Pedidos personalizados EAP
Cómo funciona el precio por peso real
Al comprar ves una estimación. Cuando preparamos tu pedido lo pesamos y ajustamos el pago al importe definitivo. Con PayPal se cobra todo lo autorizado y se tramita un reembolso del exceso.
Del carrito al cobro final
Así funciona, paso a paso
La reserva inicial y el cobro definitivo son dos momentos distintos.
- 01
Eliges por unidades
Añades los productos y variedades que necesitas. El carrito calcula un peso y un precio estimados.
- 02
Reservamos un margen sobre la estimación
Si pagas con tarjeta, se reserva temporalmente el total estimado más un 30 %. Todavía no es el cobro definitivo.
- 03
Pesamos tu pedido real
Al prepararlo pesamos las piezas que recibirás y calculamos el total exacto, con tus descuentos y el envío.
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Ajustamos el pago al total final
Con tarjeta cobramos el importe definitivo y liberamos lo reservado de más. Con PayPal cobramos todo lo autorizado al cerrar la preparación y tramitamos el reembolso del exceso; puede tardar varios días en aparecer.
Un ejemplo con tarjeta
La diferencia vuelve a estar disponible
Imagina que se reservan 39,00 € para tu pedido y, tras pesarlo, el total real es 30,50 €.
- Se cobran 30,50 €.
- Se liberan los 8,50 € que se habían reservado de más.
- Puedes distinguir con claridad cuánto se reservó y cuánto se cobró.
Sin letra pequeña
Preguntas frecuentes
¿Por qué puede variar el precio?
Porque la fruta y la verdura no pesan exactamente lo mismo pieza a pieza. La variedad, el calibre y la maduración producen pequeñas diferencias, aunque las unidades de tu pedido sean las mismas.
¿Me podéis cobrar más del importe reservado?
No. El importe autorizado al comprar, que incluye un 30 % de margen, marca el máximo disponible para ese pedido. Nunca superamos esa cantidad: con PayPal cobramos todo lo autorizado y devolvemos el exceso; con tarjeta cobramos solo el total definitivo.
¿Cuándo se libera lo retenido de más?
Con tarjeta se libera lo reservado de más al cobrar el importe final. Con PayPal se cobra todo lo autorizado y se tramita una devolución separada del exceso. El plazo hasta verlo disponible depende de PayPal y de tu entidad bancaria.
¿Y si cancelo después del cobro?
Si cancelas después de haberse realizado el cobro, tramitamos una devolución aparte y comprobamos antes el estado del pago para evitar devoluciones duplicadas.
Producto real, peso real, precio justo.
Elige tus productos y revisa la estimación antes de confirmar.